Solicitud de Eliminación de Datos
La privacidad de nuestros usuarios es una prioridad. Entendemos la importancia de tener control sobre tu información personal y, por ello, ofrecemos un proceso claro para solicitar la eliminación de tus datos de nuestros sistemas.
¿Cómo solicitar la eliminación de tus datos?
Si deseas que eliminemos tus datos personales, es necesario que te pongas en contacto directamente con nuestro equipo de soporte. Por razones de seguridad y verificación de identidad, las solicitudes de eliminación de datos no se procesan de forma automática.
Información que debes incluir en tu solicitud
Para que podamos procesar tu solicitud de manera rápida y correcta, te recomendamos incluir la siguiente información en tu mensaje:
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Nombre completo o nombre de usuario registrado
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Correo electrónico asociado a tu cuenta
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Motivo de la solicitud de eliminación de datos (opcional, pero recomendado)
¿Qué sucede después de enviar la solicitud?
Una vez que recibamos tu mensaje:
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Nuestro equipo de soporte verificará tu identidad.
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Revisaremos la solicitud conforme a nuestras políticas de privacidad y a la legislación aplicable.
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Procederemos a eliminar tus datos personales o te informaremos si es necesario conservar cierta información por motivos legales u operativos.
Tiempo de respuesta
El proceso de eliminación de datos puede tardar algunos días hábiles, dependiendo del tipo de información solicitada y de los requisitos legales aplicables.
Contacto con soporte
Para solicitar la eliminación de tus datos, debes escribirnos al siguiente correo electrónico:
Nuestro equipo de soporte atenderá tu solicitud lo antes posible.
Nota: La eliminación de datos puede implicar la pérdida permanente de acceso a tu cuenta y a cualquier contenido, historial o configuraciones asociadas.
